Foire aux questions
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Foire aux questions
Achat et expédition
Q. Comment obtenir un devis pour un produit ?
Veuillez ajouter les produits à votre liste de souhaits et remplir le formulaire de contact. Notre équipe commerciale vous contactera prochainement pour vous fournir des informations détaillées sur les prix et vous conseiller.
Q. Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous proposons des services d'expédition internationale. Nous pouvons vous aider pour le dédouanement à l'exportation et organiser la logistique la plus adaptée à votre région.
Q. Quels sont les modes de livraison ?
Nous proposons deux principales options de livraison pour les commandes internationales :
1. Fret maritime : Solution la plus rentable pour les commandes en gros ou les machines de grande taille (environ 20 à 45 jours selon la destination).
2. Fret aérien : l'option la plus rapide pour les besoins urgents ou les petites pièces de rechange/consommables (environ 7 à 14 jours).
1. Fret maritime : Solution la plus rentable pour les commandes en gros ou les machines de grande taille (environ 20 à 45 jours selon la destination).
2. Fret aérien : l'option la plus rapide pour les besoins urgents ou les petites pièces de rechange/consommables (environ 7 à 14 jours).
Q. Quel est le délai de livraison des commandes ?
Scelleuses de gobelets de table et distributeurs de fructose : 7 à 9 jours ouvrables ;
Scelleuses de plateaux de table : environ 25 jours ouvrables ;
Lignes de production automatisées en série : plus de 60 jours ouvrables ;
Film de scellage personnalisé : 35 à 40 jours ouvrables.
*Sous réserve de contrat et de devis définitifs.
Scelleuses de plateaux de table : environ 25 jours ouvrables ;
Lignes de production automatisées en série : plus de 60 jours ouvrables ;
Film de scellage personnalisé : 35 à 40 jours ouvrables.
*Sous réserve de contrat et de devis définitifs.
Q. Prenez-vous en charge plusieurs langues ?
Oui, notre équipe maîtrise l'anglais, le mandarin et le vietnamien afin d'assurer une communication fluide avec nos clients internationaux.
Q. Quelle est la garantie du produit ?
Nous offrons une garantie standard d'un an sur les machines. L'assistance technique et les conseils de maintenance sont assurés directement par l'équipe Phoenixes.
Service et assistance
Q. Siège social et heures d'ouverture
Disponibilité du service : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (GMT+8).
Siège social de Phoenixes à Tainan (Assistance mondiale)
No. 288, Yongda 2nd Rd., Yongkang Dist., Tainan City 71089, Taiwan (ROC)
Ligne internationale : +886-6-2319877
Courriel : phoenixes@phoenixes.com.tw
Q. Quels services proposez-vous ?
Nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions d'emballage complètes, d'équipements pour la restauration, de matériaux d'étanchéité personnalisés et d'un support technique après-vente professionnel.
Q. Existe-t-il une formation opérationnelle ?
Oui, nous fournissons des manuels d'utilisation détaillés et des tutoriels vidéo. Vous pouvez consulter notre chaîne YouTube pour obtenir des instructions complètes ou prendre rendez-vous pour une consultation technique en ligne afin d'obtenir une assistance supplémentaire.
Dépannage
Q. Que faire si mon appareil affiche un code d'erreur ?
Veuillez consulter notre 【Liste des codes d'erreur des scelleuses de gobelets】 . Notez le code et contactez notre équipe d'assistance technique pour obtenir une assistance à distance ou des conseils de maintenance.
Vous avez encore des questions ?
Pour bénéficier d'un service gratuit, veuillez contacter notre agence locale pour une assistance immédiate.
P.-S. : Si vous avez des suggestions d’amélioration concernant la présentation des informations produits, la fluidité de la navigation ou le processus d’envoi de demandes de renseignements/consultations sur ce site web, n’hésitez pas à nous les communiquer. Nous les examinerons et les prendrons en compte afin d’améliorer la qualité de nos services. Merci.